Skip to content
情緒像一個客人，我們要好好接待。
情緒又好像食物，我們得好好消化。
［三個任務］
在接待情緒的時候，我們要完成以下三個任務，讓我們了解這個客人/食物，然後才可以消化(metabolize)，不會停留在體內，成為脂肪或其他有害毒素：
一、感覺怎樣(naming/what it feels like)？—用身心感受下這情緒的質地，嘗試用一些形容詞去描述下。詩歌、文學、電影和音樂都可以提供很多素材，讓我們捕捉人類複雜的情感經驗，找到共鳴。
二、什麼刺激它(trigger)？
了解這情緒是在什麼情況底下，被激發起來。
三、適切的行動傾向(adaptive action tendency)
要叩問這情緒：你要帶出什麼樣的行動？
情緒英文是 Emotion，它的本質是行動 (motion)，換言之，就是藉着個體的一些適切行動，讓關係或情況有所改善。
舉例而言，留意到自己面部漲紅，心跳加速，全身像火燒，雙手握拳，咬牙切齒；就想可能自己是有憤怒 (anger) 的情緒。再留心一下是什麼情況產生憤怒的呢？原來是同事趕着度假，丟下工作就走了，要你幫她埋尾。為了安撫自己，不想自己啞子吃黃蓮「硬食」，有什麼是適應的行動可以做呢？
以下是一些供你考慮的方案：如果那些工作放着不做，不會對別人造成很大的不便，老闆也不會怪責，那就讓它放着不做，等那位同事回來收拾。如果老闆會不高興，你又不忍心讓事情放着，你就幫她做吧；不過，你可以在案頭上寫下一個字條，表示你為他做了什麼，希望以後他也懂得這樣捱義氣；或是他送個禮物給你道謝，或「屈」他請你吃一個飯，你會覺得舒坦一點？這些都是可以考慮的做法，讓憤怒不用在裏面悶燒。
完成了這三個任務，人就會活得愉快，真實，有自信心和感到自由。
［行動要適切］
我們得注意，不是每個行動都是適切和達到效果的。
例如，你可能說：「我以後用黑臉對他！」或說：「可以離開這個部門，不要見他！」你猜，那位同事會明白當事人的意思嗎？答案是可能不會，甚至會覺得你忽然變臉，不可理喻。你要別人瞎猜你生什麼氣，對方可不是你肚子裏的一條蟲！把事情攤出來講，讓大家都得到了解，是最穩妥的。
他那曉得你生氣的是什麼？你可能生氣，覺得為別人作無償的工作，是很吃虧；那你就是希望對方懂得投桃報李，補償你。你可能沒那麼計較，只是生氣他做事沒有交帶，不想以後又再發生這種情況，打擾你的工作進度，麻煩沒完沒了。以上兩種生氣原因不很一樣，都需要花點唇舌解釋。
［適切的行動≠發洩］
你可能打算在他回來之前，故意弄髒他的桌面，搞亂他的檔案，好像發洩了你心頭之恨。但這樣做沒有真正面對這個衝突；同樣的問題，未來還會再發生。
如果案主視這種發洩方法，為適切行動，治療師千萬不可以收貨，因為這只是逃避問題。
這個時候，治療師須刻意「拖慢」案主，讓他好好體驗這個情緒的功課。
聖經說：「你們要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒」(雅1:19 )是很有意思的。
［不宜久留的情緒］
但是，不是每種情緒都值得我們停留，有些情緒我們還是最好及早迴避，我們稱之為「抑制性情緒」(Inhibitory Emotions)，這些情緒的出現，是為了抑制真情流露。常見的抑制性情緒包括：羞恥、內疚自責和恐慌反應(shame, guilt, panic)。用上面的例子，羞恥產生時，當事人會有一個意念產生：「這裡每個人都很大方，只有你是這樣子斤斤計較！你害不害羞？」內疚自責可能在你生同事氣時出現，怪責你為什麼不可以為別人多付出一點。恐慌反應的出現，是來自危機意識：我們擔心說真話表達憤怒，會令關係惡化，別人會不喜歡我，以後就很難生存了。這些抑制性情緒，令你更加退縮壓抑，內耗和停滯不前。
［未完成的情緒］
有兩種情緒比較複雜，不是照着上面這個公式做，就可以順利解決的。
第一
哀悼 ( grief)：喪失親密至愛的人，那種哀傷沒有一個固定的完成時間表，可能是一生之久，在不同時間被觸動，都會傷感，然後又重新學習重適應「沒有他的生活」(參Thomas Attig, How We Grieve: Relearning the World, Oxford University Press, 1996。頁15,45,49)
第二
抑鬱 (depression)：臨床上抑鬱的現象並不是單一的情感所致，細細聆聽下，裏面可能藏著憤怒、傷心、內疚、感激等複雜情感組合，有待我們細細去梳理。
［結論］
以上的三個任務，真是說易行難。我們都未必那麼幸運，可以遇到能夠承載我們情緒的家人、朋友或老師，沒有親身經驗過這種情緒處理過程，我們也沒有能力給予別人。如果這是學校的必修科，今天香港就沒有那麼多的酒吧、老師學生的自殺個案了。
我們不能因為某人讀過神學是傳道人，或有過社工的訓練，就自然知道怎麼做好這三個任務。一個夠好的治療師 ( good-enough therapist)，幫助來訪者之前，他需要具備這種能力和資源。
作者：許德謙博士
（Soul Weaver 靈修導師及美國註冊精神分析師、香港精神分析學會會長）
聯絡 作者：WhatsApp (852) 55438272
Email：soulweaverhk@gmail.com
(文章板權為作者所有，如若引用，請註明出處。）
圖片來源：https://www.fuzu.com/blog/how-people-miss-out-on-job-opportunities。版權歸原作者所有
